Política de privacidad
Qué datos guardamos
- De tu cuenta: nombre, email, contraseña cifrada con hash, y el nombre de tu negocio.
- De tu tienda: pedidos, líneas de pedido, productos, medios de pago y envíos que sincronizamos de Tiendanube. Incluye montos, pero no guardamos datos de tarjetas ni información de pago de tus clientes finales.
- De tus cuentas de marketing: métricas agregadas de campañas, publicaciones y tráfico. Nunca listas de contactos ni datos personales de tus seguidores.
- Credenciales de acceso a terceros: los tokens que autorizás se guardan cifrados con una clave que no está en la base de datos.
- De uso: fecha de acceso, dirección IP y registro de las operaciones que hacés en el sistema.
Para qué los usamos
Exclusivamente para prestarte el servicio: calcular tus métricas, mostrarte el panel, mandarte los avisos que activaste y darte soporte. No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para entrenar modelos.
Análisis con inteligencia artificial
Cuando pedís un análisis, enviamos un resumen agregado de tus métricas del período a un proveedor de modelos de lenguaje para que redacte la lectura. Ese resumen no incluye datos personales de tus clientes: son totales, nombres de productos y de campañas, y métricas. El proveedor no usa ese contenido para entrenar sus modelos.
Con quién compartimos
Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione: el hosting donde corre el sistema, el procesador de pagos para cobrar tu suscripción, el servicio de correo, y el proveedor de modelos de lenguaje descripto arriba. Cada uno recibe únicamente lo indispensable.
Cuánto tiempo
Mientras tengas la cuenta activa. Si cancelás, conservamos los datos 60 días por si querés volver, y después se eliminan. Podés pedir la eliminación inmediata en cualquier momento.
Tus derechos
Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales escribiéndonos a pablo@vymel.com. Respondemos dentro de los 10 días corridos. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene competencia para atender denuncias sobre el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
Seguridad
La conexión al sistema es siempre cifrada. Las contraseñas se guardan con hash, nunca en texto plano. Los tokens de terceros se guardan cifrados. El acceso a los datos está segmentado por cuenta: ninguna cuenta puede leer datos de otra.
Eliminación
Para borrar tu cuenta y todos tus datos, seguí las instrucciones de esta página.